ОФЕРТА

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Оплата картами банков РФ.

После подтверждения заказа в корзине откроется защищённое окно с платёжной страницей Робокассы, где необходимо будет ввести данные вашей банковской карты. После завершения платежа вы получите электронный чек на указанную вами почту.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

Возврат товара (кошелька) возможен в течение 7 рабочих дней со дня получения и только в случае производственного брака.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том состоянии, в котором вы его получили: неношеным, неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или иное подтверждение покупки.

Чтобы вернуть товар, напишите нам в поддержку в Telegram — @FUTLYARsupport — или на почту thefutlyar.store@gmail.com с обращением «вернуть заказ». В обращении нужно прикрепить скриншот оплаты и указать причину возврата.

После получения обращения оператор пришлёт инструкции, как и куда отправить посылку с возвратом.

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли он одобрен.

В случае одобрения денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата. Обратите внимание: вашему банку или компании-эмитенту карты может потребоваться некоторое время на обработку и отправку средств — до 14 рабочих дней.

Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, приняты не будут.

Если производственный брак подтверждён и это наша вина, доставку возврата оплачиваем мы. По вашему выбору мы заменим товар на новый или вернём деньги. Для этого товар не должен быть в использовании, упаковка и бирки должны быть сохранены, а к обращению нужно приложить фото или видео дефекта, сделанные сразу после получения посылки.

Во всех остальных случаях доставку возврата покупатель оплачивает самостоятельно.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Россия и страны ЕАЭС

Доставляем по России, а также в Беларусь, Казахстан, Армению и Кыргызстан.

Мы обрабатываем и передаём заказы в службу доставки в течение 2–4 рабочих дней после оплаты, если товар есть в наличии.

Исключение — предзаказ: в этом случае мы обрабатываем и передаём заказы в службу доставки в течение 10–20 рабочих дней с момента оплаты, в порядке очереди.

Заказы отправляются по будням, с понедельника по пятницу. При оформлении заказа в пятницу после 14:00 он будет передан в службу доставки в понедельник.

ЕСЛИ ЗАКАЗ НЕ ЗАБРАЛИ

Срок хранения посылки в пункте выдачи — 7 календарных дней с момента поступления. Дату и адрес пункта вы получите вместе с трек-номером на почту и в приложении СДЭК.

Если посылку не забрали в срок, она возвращается к нам, а заказ полностью аннулируется.

Мы возвращаем деньги только за товар. Оплаченная доставка не возвращается — услуга была оказана, посылка доехала до пункта выдачи. Порядок предусмотрен пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 3 статьи 497 Гражданского кодекса РФ.

Чтобы получить товар, оформите новый заказ на сайте.

Если понимаете, что не успеваете забрать заказ — продлите срок хранения сами: в личном кабинете приложения СДЭК или через их поддержку. Мы как отправитель продлить хранение не можем, это делает только получатель.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Мы гарантируем, что все товары, приобретённые у нас, соответствуют высоким стандартам качества. Если вы обнаружите дефекты или неполадки в товаре в течение указанного срока гарантии, мы обеспечим замену, ремонт или возврат средств в соответствии с нашей политикой возврата.

Процесс обращения по гарантии

Если у вас возникнут проблемы с товаром, покрытым гарантией, наша команда поддержки поможет вам оформить обращение. Мы предоставим необходимые инструкции, чтобы вы могли подать заявку и получить помощь в решении возникшей ситуации.

Коммуникация и поддержка

Мы готовы ответить на любые вопросы и оказать поддержку по гарантийным случаям. Пишите нам в Telegram — @FUTLYARsupport — или на почту thefutlyar.store@gmail.com.

КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ